UNDER WARRANTY Out of warranty
A Sigma Portugal oferece três (3) anos de garantia padrão a partir da data de compra. É possível obter uma garantia alargada se registar o seu produto no prazo máximo de 60 dias após a compra. Consulte a nossa secção GARANTIA.
Compreendemos que precisa do seu produto e faremos o nosso melhor para que o tempo de reparação seja o mais curto possível. O prazo médio de reparação é de 5 a 10 dias úteis, sem contar com o tempo de transporte. Se for necessário encomendar peças do Japão, o processo demorará um pouco mais.
Consulte as nossas perguntas frequentes [HERE], e talvez encontre a resposta à sua pergunta.
GARANTIA DO SERVIÇO PRESTADO
As reclamações relativas a defeitos decorrentes de trabalhos de assistência técnica realizados pela SIGMA ou por qualquer um dos seus parceiros de assistência técnica oficiais devem ser apresentadas no prazo de um ano (1 ano) após a devolução do produto.
Estão excluídas as reclamações de assistência técnica relativas a defeitos decorrentes de desgaste normal, utilização indevida, incumprimento das instruções de utilização, intervenção externa e choques, quedas ou danos causados por líquidos no dispositivo pelos quais não nos responsabilizamos, bem como decorrentes de armazenamento incorreto.
A garantia do serviço abrange exclusivamente os trabalhos de reparação realizados. Se o serviço de reparação apresentar, dentro do prazo de garantia, um defeito que já existisse no momento da entrega, este será reparado num prazo razoável e sem custos.
PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO
- Para registar um pedido de assistência, tem de iniciar sessão na sua conta MySIGMA. Se ainda não tiver uma conta, pode criar uma nova.
- Registe o seu pedido de assistência clicando em «Registar assistência/suporte», preenchendo o formulário e clicando em «Enviar»
- Aguarde a resposta por e-mail da nossa equipa de Apoio ao Cliente.
- Siga as instruções contidas nesse e-mail.
Atenção! Independentemente da urgência, não envie o(s) seu(s) produto(s) para a oficina de assistência técnica antes de registar um pedido de assistência técnica abaixo e de receber um e-mail de confirmação da nossa parte com mais instruções.
Se precisar de enviar o seu produto SIGMA para reparação, preencha o formulário clicando no botão abaixo.